Términos y Condiciones
📦 Política de Envíos
1. El tiempo de embalaje es de 24 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido y la confirmación del pago, exceptuando días festivos.
2. Este tiempo no incluye los días de entrega de la paquetería, los cuales dependen de la zona de destino y factores externos a nuestra operación.
3. Una vez entregado el paquete a la paquetería, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería.
🚚 Tiempos de Envío y Cobertura
Envío Express: Tiempo de preparación + 1–2 días hábiles.
Envío Estándar: Tiempo de preparación + 3–7 días hábiles.
Utilizaremos la paquetería que mejor se adapte a sus necesidades, considerando el mejor precio y la cobertura de su zona, entre Estafeta, FedEx, DHL y Paquetexpress.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar si la dirección de destino se encuentra en zona extendida. En casos de fuerza mayor, podríamos optar por otra paquetería diferente a las mencionadas para garantizar la entrega.
🛡️ Garantía
1. Todas nuestras piezas cuentan con 15 días de garantía desde la fecha de recepción, únicamente por defectos de fabricación.
2. Requisito para aplicar garantía: Es indispensable enviar un video sin cortes, grabado desde el momento de abrir el paquete hasta retirar el producto, mostrando claramente su estado.
3. No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por:
4. Uso inadecuado o maltrato
a) Caídas o golpes.
b) Contacto con químicos o humedad
c) Desgaste natural por uso
💳 Reembolsos
1. Si procede un reembolso, se realizará únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
2. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
🔄 Cambios y Devoluciones
1. Los cambios se realizan únicamente por mercancía en existencia y tomando como referencia el precio pagado originalmente.
2. Si el producto fue adquirido en promoción o descuento, el cambio se aplicará con base en ese precio.
3. Los gastos de envío por cambios o devoluciones por decisión del comprador (sin que exista defecto en la mercancía) correrán por cuenta del comprador.
4. El producto deberá entregarse en perfectas condiciones y con su empaque original.